生病办理住院麻烦？没有床位怎么办？住院手续繁琐、重复排队……直面患者住院难点痛点，近期，安徽医科大学附属阜阳医院开出“新处方”：成立入院服务中心，为患者提供从入院到出院的“一站式”服务。

据介绍，入院服务中心是在传统入院服务的基础上，再造入院流程，以信息化统筹全院床位，进一步盘活床位资源，实现“全院一张床”，提升床位使用效率，为患者提供全过程、集约化、一站式的延续服务，减少窗口办理的排队次数和等待时间，让患者入院更加便捷。

入院服务“一站式”，让患者少奔波

“点赞！住院手续也能一站办，病人不再往返跑。”日前，该院的入院服务中心新模式，受到患者肯定和欢迎。

继去年11月份该院推出门诊一站式服务中心后，为更好方便住院患者，近期，该院又成立入院服务中心。

据了解，入院服务中心最大特色是统一调配全院床位资源，整合住院服务窗口功能。如住院手续办理、日间手术检查预约、住院咨询、医保咨询、床位统筹调配、入院预约登记、出院患者电话回访等一体化一站式服务可在该中心集中办理。

据该院门诊部负责人介绍，入院服务中心模式的实施，是对患者、病床、医技等资源实行集约化管理，简化入院手续办理流程，让医疗资源围着患者“转”，为患者带来更佳的就医体验，是医院践行“以患者为中心”服务理念的又一重要举措。

“全院一张床”，医生跟着病人走

“想住院，没有床位怎么办？”“热门科室一床难求，部分科室仍有空床位，如何调整？”一边是患者苦等住院床位，一边是病区床位“忙闲不均”，如何让医院有限的床位资源得到有效利用？

日前，该院就成功处置了这一类难题。患者杜女士因甲状腺结节就诊于急诊外科，初步诊断甲状腺恶性肿瘤，需收住院做进一步检查，因急诊外科无床位，入院服务中心统一协调后，将其共享至烧伤整形创面外科，经在烧伤外科相关检查后，患者当时身体状况宜保守治疗，后转至该院内分泌科接受保守治疗，得到及时有效治疗。

这都得益于该院入院服务中心的“共享病房”模式，即打破科室之间壁垒，患者住院，哪个科室有床位，病人就到哪里住。与床位使用规则的变化相适应，医护模式也发生大转变。在“床位共享”模式下，医生只负责固定病人，但不负责固定床位，实行“医生跟着病人走”。

入院服务中心新模式的实施，直击了困扰广大患者“住院难”痛点问题的命门，体现了阜阳安医人全力提升患者满意度的坚定决心，彰显了阜阳安医人的温度，也是该院持续提升患者就医体验的又一创新举措。（曹亚 周晓雨）